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西安咸阳国际机场开展“诚信服务、放心消费”主题活动

2019-03-19 16:10来 源:网络整理 字号: 移动版

西安新闻网讯(记者 梁璠 冯晓瑞)为进一步增强旅客民航出行的满意度和获得感,在“315国际消费者权益日”当天,西安咸阳国际机场开展“诚信服务、放心消费”主题活动。 dedecms.com

本次活动聚焦旅客关注的航空服务焦点,通过宣传展板向旅客公布航空出行各环节流程及投诉监督电话12326。 据了解,中国民用航空局于3月15日正式启动“12326”民航服务质量监督电话。如果旅客在投诉过程中得不到航空公司、机场的回复,民航局将负责监督,保证旅客得到答案。 dedecms.com

此外,活动还针对出租车服务、投诉处理、商业服务、航司售票、地面服务等关键环节,安排专人为旅客进行现场答复并发放《消费者航空旅行指南》等宣传册,解决旅客实际问题。同时,加大旅客文明乘机、依法维权的宣传力度,维护广大旅客的合法权益。 dedecms.com

下一步,西安咸阳国际机场将拓宽旅客意见建议收集渠道,加强日常服务环节监督,以旅客为中心,以满足需求为目标,不断升级服务体验,竭力为旅客营造放心、满意、舒适的机场消费环境,全力打造“中国最佳中转机场”。

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